Skip to content 
Livestream bán hàng đang trở thành vũ khí mạnh mẽ của các doanh nghiệp trong kỷ nguyên công nghệ số. Không chỉ giúp thúc đẩy doanh thu, hình thức này còn mang lại kết nối trực tiếp và chân thật với khách hàng. Thế nhưng để livestream hiệu quả không đơn giản, bạn cần một chiến lược rõ ràng, từ kịch bản nội dung đến việc phối hợp với KOLs. Để hiểu rõ hơn hãy cùng theo dõi bài viết sau.
Livestream bán hàng là gì và tại sao lại hiệu quả?
Livestream bán hàng là hình thức phát sóng trực tiếp trên các nền tảng như Facebook Live, TikTok Live, Shopee Live…. Trong đó, nhãn hàng hoặc người đại diện giới thiệu sản phẩm, tư vấn, trả lời câu hỏi và chốt đơn ngay trong lúc phát sóng.
Lý do giúp livestream hiệu quả đến vậy là vì:
- Tính tương tác cao: Người xem có thể hỏi và người dẫn có thể trả lời ngay lập tức. Điều này tạo cảm giác tin cậy và gần gũi.
- Tăng khả năng chuyển đổi: Khi được tư vấn trực tiếp và có khuyến mãi giới hạn thời gian, khách hàng có xu hướng ra quyết định nhanh hơn.
- Chi phí thấp, hiệu quả cao: So với quảng cáo truyền thống, livestream giúp thương hiệu tiếp cận hàng nghìn người mà không cần ngân sách khủng.
Theo VECOM, doanh thu từ livestream tại Việt Nam có thể đạt từ 8 đến 10 tỷ USD vào năm 2025. Các nền tảng như TikTok Shop, Shopee và Facebook cũng ghi nhận livestream đóng góp từ 15 đến 20% doanh số thương mại điện tử. Đó là con số không thể bỏ qua.
Xây dựng chiến lược livestream bán hàng hiệu quả
Xác định mục tiêu và khách hàng mục tiêu
Đầu tiên, bạn phải rõ ràng về mục tiêu của buổi livestream:
- Tăng doanh thu?
- Tăng nhận diện thương hiệu?
- Giới thiệu sản phẩm mới?
- Thu hút người theo dõi mới?
Trên cơ sở đó, xác định khách hàng mục tiêu bao gồm họ là ai, ở độ tuổi nào, họ đang hoạt động mạnh mẽ trên nền tảng nào (TikTok, Facebook, Shopee)? Việc này giúp bạn lựa chọn đúng kênh, khung giờ livestream và nội dung phù hợp với họ.
Lên kịch bản chi tiết cho livestream
Livestream tự phát rất dễ gây nhàm chán. Vì vậy, một kịch bản tốt sẽ giúp bạn kiểm soát thời gian, giữ được nhịp độ, và tạo ra trải nghiệm chuyên nghiệp. Gợi ý cấu trúc một buổi livestream hiệu quả:
- Mở đầu (5- 10 phút): Giới thiệu người dẫn, chủ đề, kêu gọi chia sẻ live, mini game sớm để giữ chân người xem.
- Phần chính (60 – 90 phút): Review sản phẩm, demo cách dùng, so sánh với sản phẩm khác, chia sẻ tips liên quan.
- Tương tác (xen kẽ): Trả lời comment, gọi tên khách hàng, đọc feedback từ lần live trước.
- Chốt đơn (15 – 30 phút): Tạo ưu đãi giới hạn thời gian, combo độc quyền, mã giảm giá chỉ dùng trong live.
Nên chuẩn bị sẵn kịch bản trả lời cho các câu hỏi thường gặp, để đảm bảo xử lý nhanh chóng và mượt mà.
Chuẩn bị thiết bị và không gian
Đây là phần nhiều người bỏ qua nhưng lại ảnh hưởng rất lớn đến trải nghiệm người xem:
- Camera rõ nét, ánh sáng đều màu: Tránh bóng tối hoặc ánh sáng lóa.
- Micro thu âm tốt: Không có tạp âm, tiếng vang.
- Background chuyên nghiệp: Có thể là studio, hoặc góc quay được sắp xếp gọn gàng, thể hiện được sản phẩm và phong cách thương hiệu.
- Kết nối mạng ổn định: Tránh tình trạng lag, đơ, rớt mạng gây mất khách giữa chừng.
Nếu bạn chưa có ekip hoặc điều kiện đầu tư, có thể thuê dịch vụ livestream trọn gói để tiết kiệm thời gian và đảm bảo chất lượng.
KOLs: Bí quyết tăng trưởng đột phá cho livestream
Tại sao nên hợp tác với KOLs trong livestream?
KOLs hay Influencers là những người có sức ảnh hưởng tới cộng đồng. Khi họ đại diện livestream sản phẩm của bạn, lợi ích mang lại cực kỳ rõ rệt:
- Uy tín và độ tin cậy: Fan của họ tin tưởng sản phẩm họ giới thiệu.
- Lượt tiếp cận tự nhiên: Tăng lượng người xem mà không cần chạy ads quá nhiều.
- Tăng tỷ lệ chốt đơn: Người xem sẵn sàng mua nhờ sự thuyết phục tự nhiên từ người họ yêu thích.
Cách chọn KOLs phù hợp?
Không phải ai có nhiều followers cũng phù hợp. Bạn nên chọn dựa trên nhưng tiêu chí như:
- Tệp người theo dõi phù hợp với khách hàng mục tiêu
- Hình ảnh cá nhân trùng khớp hoặc bổ trợ cho thương hiệu
- Ngân sách: Micro KOL (10k–100k follower) thường có tương tác cao và chi phí hợp lý
Làm việc hiệu quả với KOL
- Gửi trước kịch bản nội dung và sản phẩm cần nhấn mạnh
- Cho KOL test sản phẩm từ trước để họ có cảm nhận thật
- Xác định rõ KPIs: số người xem, lượt comment, số đơn cần đạt
Nếu bạn không có đội ngũ riêng để tổ chức, sản xuất và quản lý toàn bộ quy trình livestream, từ người dẫn chương trình, studio, đến kịch bản nội dung thì nên cân nhắc sử dụng dịch vụ chuyên nghiệp. Emoii Agency là đơn vị tiên phong cung cấp dịch vụ livestream trọn gói, với người mẫu dẫn live giàu kinh nghiệm, studio hiện đại, và nội dung được thiết kế riêng theo từng ngành hàng.
Phù hợp với các thương hiệu trong lĩnh vực làm đẹp, thời trang, thực phẩm, điện tử…, Emoii còn hỗ trợ livestream đa nền tảng (Facebook, TikTok, Shopee) để tối ưu tiếp cận và chuyển đổi. Đây là lựa chọn đáng giá nếu bạn muốn livestream không chỉ đẹp mà còn hiệu quả.
Tăng tương tác và chốt đơn hiệu quả
Livestream có đông người xem nhưng không ai mua? Vấn đề nằm ở cách tương tác và kêu gọi hành động.
Tạo tương tác liên tục
- Đặt câu hỏi, khuyến khích người xem comment
- Tổ chức mini game: “Gõ số 1 nếu bạn đang quan tâm sản phẩm”, “Share live để nhận mã giảm giá”
- Đọc tên người mua/đặt hàng trực tiếp để tạo sự hưng phấn
Tung ưu đãi
- Flash sale 10 phút
- Mua combo rẻ hơn từng món lẻ
- Quà tặng chỉ cho người comment trong livestream
Tạo cảm giác khẩn cấp sẽ đẩy nhanh quyết định mua hàng.
Sau livestream: Phân tích và tối ưu
Đừng chỉ tắt máy là xong. Sau mỗi livestream, bạn cần phân tích, đánh giá và tối ưu nếu có thể:
- Tổng hợp số liệu: lượt xem, số comment, đơn hàng, tỷ lệ chuyển đổi
- So sánh với buổi trước: nội dung nào hiệu quả, khung giờ nào đông người xem nhất
- Gửi follow-up tin nhắn cho người đã xem/đặt hàng để upsell hoặc mời họ tham gia live tiếp theo
Livestream là hành trình liên tục. Vì vậy, càng làm nhiều, càng tối ưu sẽ càng hiệu quả.
Kết luận
Livestream bán hàng là một công cụ mạnh mẽ nếu bạn biết cách khai thác đúng. Từ việc xác định rõ mục tiêu, xây dựng kịch bản chuyên nghiệp, chọn đúng KOL, đến tối ưu khâu chốt đơn, tất cả đều góp phần tạo nên một buổi livestream hiệu quả thực sự.
Nếu bạn muốn tiết kiệm thời gian, tăng hiệu quả và có ngay một buổi livestream bài bản từ A–Z, thuê dịch vụ livestream từ các đơn vị như Emoii Agency rất đáng để cân nhắc. Một Agency chuyên nghiệp sẵn sàng giúp bạn đưa thương hiệu lên sóng và đến gần hơn với khách hàng.
BOOKING MODEL - THUÊ
NGƯỜI MẪU
Cần người mẫu nước ngoài, Mẫu tây nam, nữ dự sự kiện, quay TVC, chụp ảnh quảng cáo?
Để lại thông tin của bạn – Chúng tôi sẽ liên hệ trong vòng 24h!
